Come raggiungerci

Potete inviarci uno schizzo dell'area della vostra terrazza. Assicurarsi che tutte le linee siano quotate e tracciare la direzione di posa preferita per le tavole. Oppure potete utilizzare il nostro planner per patio: selezionate la forma del patio e inserite le dimensioni. Selezionate il tipo di legno e il collegamento a vite e vi invieremo un preventivo gratuito e non vincolante. Avete anche la possibilità di inviarci uno schizzo con il pianificatore della terrazza.

È possibile utilizzare il nostro calcolatore di decking per calcolare approssimativamente la quantità di materiale necessaria per metro quadro. In questo modo si avrà un'idea di quante tavole, viti o legname per la sottostruttura saranno necessarie. Possiamo fornirvi un preventivo più preciso sulla base di una pianta dell'area con il pianificatore della terrazza o di uno schizzo.

Sì. I preventivi, i piani di installazione e le conferme d'ordine devono essere verificati e controllati dal cliente. Nonostante una pianificazione e un calcolo coscienziosi ed esperti da parte nostra, possono verificarsi degli errori a causa dell'elevato numero di offerte. E naturalmente lei conosce meglio di chiunque altro la situazione in loco. Solo con il vostro aiuto - misurando, controllando e pensando insieme a noi - la nostra offerta per il vostro progetto potrà essere giusta alla fine. Una volta che l'ordine è in corso e che avete ricevuto una conferma d'ordine da parte nostra, purtroppo non possiamo cambiare molto e il lavoro aggiuntivo potrebbe dover essere fatturato.

1. ventilazione: una coperta in legno deve essere ben ventilata in modo che possa asciugarsi bene in ogni momento e non sia permanentemente umida. Fattori decisivi per la durabilità del decking sono quindi: l'altezza del decking, la distanza dei giunti tra le tavole e le distanze dalle strutture fisse, nonché la ventilazione aggiuntiva per le impiallacciature.

2. distanza tra le viti delle tavole: Tutte le tavole per decking in legno tropicale devono essere avvitate alla sottostruttura all'inizio e alla fine e almeno ogni 50 cm. In caso contrario, non è possibile controllare il rischio di deformazione delle tavole.

3. teoria e pratica: anche la migliore progettazione non può prevedere tutto: Le pareti delle case raramente sono assolutamente rettilinee, le tavole da decking hanno un comportamento di rigonfiamento e ritiro fino a +/-3 mm e a volte un piccolo dettaglio non viene considerato in cantiere e diventa evidente solo durante la costruzione. Ogni progetto di costruzione di terrazze può presentare sfide impreviste e richiede un talento per l'improvvisazione in cantiere. Saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza anche durante la costruzione.

Nei nostri consigli sulla costruzione di una terrazza in legno, troverete istruzioni dettagliate su come posare e costruire una terrazza a regola d'arte.

Le tavole per decking e la sottostruttura possono essere tagliate al centimetro (non al millimetro) su richiesta fuori stagione. È previsto un costo di servizio per ogni tavola di decking o pezzo di sottostruttura, che saremo lieti di informarvi su richiesta. Siamo lieti di offrirvi questo servizio, ma vorremmo sottolineare che il taglio a misura è meglio farlo in loco. Solo in cantiere, infatti, è possibile stabilire con esattezza la lunghezza di un pannello per decking e lo spazio effettivamente disponibile. Nei casi più rari, ad esempio, le pareti della casa sono effettivamente diritte e devono essere rifilate comunque. Solo in loco è possibile tracciare con precisione e tagliare in modo sicuro.

Possiamo tagliare i nostri pannelli di legno su misura. Si noti che alcune lamelle sono collegate tra loro con tasselli piatti per un ulteriore rinforzo. Le giunzioni piatte dei tasselli possono essere visibili nelle interfacce laterali e verranno riempite con uno stucco per legno.

Premium si è affermato come il termine per la migliore classificazione nel commercio del legname tedesco. Il FAS (primo e secondo) è lo standard internazionale per il miglior smistamento. La qualità del legno indica quanto è bassa la percentuale di caratteristiche che riducono la qualità del prodotto. Crepe e buchi possono verificarsi solo in minima parte sul lato A delle tavole di decking con la migliore classificazione, ma non possono essere esclusi.

Inoltre, essendo una materia prima naturale, ogni prodotto in legno è unico. A differenza dei prodotti industriali, non esistono due pannelli per decking uguali. Il disegno del legno, i nodi e il colore variano anche se l'origine e il tipo di legno sono gli stessi. Tenere presente questo aspetto nella scelta del materiale. Scoprite le proprietà specifiche dei diversi tipi di legno e come installarli correttamente.

Per saperne di più sulla qualità del legno per decking, consultate i nostri consigli:

La durata di vita di una terrazza dipende essenzialmente da tre fattori. In primo luogo, la scelta del legno, in secondo luogo la progettazione strutturale e in terzo luogo l'utilizzo e gli agenti atmosferici. La vita utile descrive il periodo di tempo che intercorre prima che si verifichi un danno strutturale. È normale che il legno cambi aspetto e che di tanto in tanto compaiano piccole crepe.

Una prima guida alla scelta delle specie legnose è la classe di durabilità. La classe di durabilità (secondo la norma DIN) indica la durata della specie legnosa in caso di utilizzo all'esterno. Le differenze sono notevoli. Il teak e il cumaru, ad esempio, rientrano nella classe 1, il che significa che possono durare circa 25 anni. I legni domestici non durano così a lungo. Il larice, ad esempio, rientra nella classe di durabilità 3, che corrisponde a una vita utile di 10-15 anni.

Oltre alla classe di resistenza, la protezione costruttiva del legnocontribuisce in modo decisivo alla durata del decking. La costruzione di una terrazza deve essere guidata da due obiettivi: Il legno deve essere avvitato correttamente per evitare che le tavole si deformino e la coperta deve poter circolare bene l'aria in modo che il legno possa sempre asciugarsi bene. Ciò significa che la distanza tra le viti non deve essere superiore a 50 cm e che le estremità delle tavole non devono pendere in aria senza essere avvitate. Occorre inoltre prestare attenzione a un'altezza di installazione ragionevole e alla distanza necessaria tra i giunti, nonché a una distanza sufficiente dalle strutture fisse. Attenzione ai rivestimenti: quando si rivestono i lati del patio, bisogna fare attenzione che sotto il patio possa circolare aria sufficiente.

La durata dipende anche dal clima regionale e dall'intensità degli agenti atmosferici. Se il patio è completamente esposto alle intemperie in regioni piovose e umide, è esposto a un grado di stress molto maggiore rispetto a regioni più secche o se è coperto.

Anche l'intensità d'uso gioca un ruolo nella durata del decking. L'uso intensivo del decking, ad esempio per uso commerciale, contribuisce a un'usura del legno molto più rapida rispetto all'uso in un giardino privato.

Tutti i fattori sopra citati contribuiscono alla durata di vita di una terrazza. La durata di vita indicata è quindi un valore indicativo.

Per saperne di più sulla durata di una terrazza in legno, consultate i nostri consigli:

In determinate condizioni, la pavimentazione in legno non richiede una particolare manutenzione. A meno che, ad esempio, non si voglia preservare il colore del legno il più a lungo possibile. Poi si dovrebbe oliare due volte l'anno. Oppure la posizione del patio fa sì che sia particolarmente sporco dopo i mesi invernali. Successivamente, è necessario pulirlo con un detergente per patio.

Il legno è un prodotto naturale. La presenza delle sue proprietà e caratteristiche naturali non può essere sempre determinata, anche con la cernita più accurata. La classificazione "Premium" con lato A e B comprende anche le seguenti proprietà tipiche del legno e non costituisce un difetto. Le proprietà non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti.

Crescita a incastro: la crescita caratteristica del legno tropicale crea una struttura dinamica e può talvolta causare il sollevamento delle fibre del legno, perché la direzione di crescita cambia. Soprattutto con le specie di legno Cumaru. Levigando le aree interessate, le superfici ruvide tornano ad essere lisce.

Colorazione: il colore del legno all'interno di una specie legnosa può variare notevolmente. Spesso dipende dalle sostanze nutritive presenti nel terreno. Attraverso l'invio di campioni e la nostra galleria clienti, cerchiamo di dare un'impressione il più possibile corretta dei colori dei singoli tipi di legno. Tuttavia, un singolo campione non può essere pienamente rappresentativo di una specie di legno. Non tutti i pannelli per decking hanno lo stesso aspetto.

Comportamento al rigonfiamento e al ritiro: Il legno si espande e si contrae. A seconda del tempo e della relativa temperatura e umidità. Le dimensioni indicate corrispondono alla condizione dopo la lavorazione in segheria. Questa fase è preceduta da tre mesi di essiccazione in essiccatoi chiusi a temperatura costante. La cosiddetta essiccazione in camera garantisce che il comportamento di rigonfiamento e ritiro rimanga gestibile: circa +/- 3 mm a seconda del tipo di legno. Non ha quindi senso progettare un patio con precisione millimetrica. La distorsione può verificarsi anche durante il trasporto o lo stoccaggio in loco. Nella stragrande maggioranza dei casi, questo non è un problema. Il legno non è un prodotto industriale.

Sanguinamento: A seconda del tipo di legno, le sostanze possono fuoriuscire dal legno. Con i tipi di legno che offriamo, questo fenomeno si verifica solo in casi molto rari.

Odore: gli odori vengono percepiti in modo molto diverso. L'odore del legno di Cumaru, ad esempio, è descritto da alcuni come estremamente forte, mentre altri apprezzano il piacevole "profumo di vaniglia" dello stesso legno proveniente dallo stesso lotto. È indubbio che la maggior parte dei tipi di legno emette un odore. L'entità di questo dipende anche dalle condizioni del sito: dalla frequenza delle piogge e dalla rapidità con cui la terrazza si asciuga. Ciò su cui si può contare, tuttavia, è che prima o poi l'odore del legno diminuirà. Tuttavia, non si può escludere che il legno emetta inizialmente un odore.

Macchie, struttura: la struttura delle singole specie di legno può essere descritta bene. Il cumaru è un po' più dinamico e robusto, il garapa ha una struttura omogenea e il teak è duttile e varia di colore tra il chiaro e lo scuro. Tuttavia, le tavole di un tipo di legno possono avere un aspetto molto diverso. Anche le fibre di legno possono formarsi dopo qualche tempo. Non si tratta di difetti di piallatura, ma di una caratteristica tipica del legno, ad esempio della specie Cumaru. Tuttavia, questi punti ruvidi possono essere facilmente trattati con carta vetrata o si eliminano con l'uso. Le caratteristiche strutturali delle specie legnose non appaiono sempre allo stesso modo su ogni tavola. Una singola tavola è sempre solo una sezione dell'intero albero.

Nodosità: gli alberi hanno nodi e si possono vedere nel legno. Il grado "Premium" non deve presentare buchi continui. Tuttavia, il termine "premium" non esclude la visibilità - anche se in misura ridotta - della nodosità.

Muffa e funghi: Una delle caratteristiche uniche dei legni tropicali è che sono particolarmente resistenti a parassiti, muffe e funghi. Ciò significa che il legno tropicale si decompone e ammuffisce molto meno rapidamente rispetto alle specie legnose domestiche. Per questo motivo viene utilizzato preferibilmente all'aperto. Tuttavia, questo non significa che i legni tropicali non possano essere infestati da muffe e funghi. A seconda della regione e dell'ambiente, le alghe volanti, i funghi e le macchie possono formarsi in loco per una serie di motivi. Nella maggior parte dei casi, questi problemi possono essere risolti con un detergente per decking, un impregnante o una levigatura.

Fori di spillo, fori di pallini: possono verificarsi piccoli fori nelle assi del pavimento. I cosiddetti fori di spillo sono tollerabili fino a un certo punto secondo la norma DIN 4074 sull'ammissibilità dei fori di spillo. Il fattore decisivo è che non si tratti di un'infestazione di vermi in corso. Questi fori sono causati dal coleottero dell'ambrosia, un insetto del legno fresco. L'infestazione acuta del legno stagionato è esclusa e non compromette le proprietà di resistenza o la durata del legno.

Orditura e tavole storte: Il legno è un prodotto naturale e può deformarsi a causa del suo comportamento di rigonfiamento e ritiro. Più un tipo di legno è denso, più è probabile che si deformi. Il rischio di deformazione nella maggior parte dei legni tropicali è quindi relativamente alto allo stato non avvitato. Ciò significa che anche se le tavole lasciano il magazzino di Betterwood dritte, una o due tavole possono arrivare piegate. Le tavole di oltre tre metri non sono mai dritte al 100%, indipendentemente da ciò. Tuttavia, questo non è un problema quando si costruisce una terrazza: le lievi curvature possono essere livellate durante l'avvitamento delle tavole, spingendole l'una verso l'altra (se necessario, utilizzare cinghie di tensione per tirare la tavola in questione verso quella precedente). La maggior parte delle curvature è quindi tollerabile e non può essere esclusa. Se la curvatura è superiore a 1 cm per metro lineare, contattateci.

Fessurazioni: in un prodotto naturale come il legno, gli agenti atmosferici - umidi, freddi e secchi - possono provocare tensioni nel materiale, dando luogo a fessurazioni. Le fessure alle estremità delle tavole e le crepe sulla superficie sono tipiche del legno. Il rischio di crepe alle estremità può essere ridotto con la cera per bordi di estremità. La tensione superficiale può essere ridotta oliando le tavole. Anche nel corso di 25 anni, è inevitabile che si formino delle crepe nelle tavole per decking esterno.

Lavorabilità: i legni tropicali hanno una densità maggiore rispetto ai legni autoctoni. Si consiglia di utilizzare lame per legno duro per ottenere tagli puliti. Le viti a vista nelle tavole del pavimento devono essere preforate. Anche i collegamenti a vite nella sottostruttura devono essere preforati.

Alburno: il tronco di tutti gli alberi contiene alburno. La proporzione dipende dalla specie, dall'età e dalle condizioni di coltivazione. Nella maggior parte delle specie è uno strato di legno chiaro largo circa 3-5 cm che racchiude il durame. È suscettibile alle infestazioni di funghi e insetti, soprattutto quando è umida. I pannelli per decking di qualità superiore possono avere anche un contenuto di alburno. Tuttavia, non deve essere superiore al 5% sul lato A.

Per ridurre il rischio di deformazione del legno per decking, il legno non lavorato viene essiccato. Prima di essere ulteriormente lavorati in segheria, i tronchi vengono stoccati in sale di essiccazione a temperatura costante e calda per circa tre mesi, a seconda del tipo di legno. Il legno tecnicamente essiccato viene lavorato e presenta un'umidità residua di circa il 14% (+/- 2%). Questo corrisponde al contenuto di umidità del legno all'aperto alle nostre latitudini. Ciò significa che le tavole del decking non sono sottoposte alla pressione di adattarsi al clima europeo, riducendo il rischio di deformazioni.

No. Le tavole per decking Betterwood sono piallate e lisce su tutti i lati. È del tutto sufficiente per la maggior parte delle esigenze. Tuttavia, offriamo la possibilità di levigare il lato superiore delle doghe.

No. Tutti i legni per decking non sono trattati. L'oliatura del legno deve essere effettuata solo dopo che la terrazza è stata completata, le piastrelle o gli elementi in legno sono stati posati e le tavole in teak sono state installate. L'oliatura è la fase finale.

Con le doghe in legno di lunghezza pari a tre, quattro, cinque o sei metri, non è possibile garantire che siano sempre dritte al 100%. Esistono differenze tra i tipi di legno: il teak non ha praticamente alcuna tendenza a deformarsi, la maggior parte degli altri tipi di legno più o meno, a seconda della densità del legno. In genere questo non è un problema nella costruzione di decking: le leggere curvature possono essere livellate durante l'avvitamento delle tavole spingendole l'una verso l'altra (se necessario, utilizzare delle cinghie di tensione per tirare la tavola in questione verso la tavola precedente). La maggior parte delle curvature è quindi tollerabile e non può essere esclusa. Se la curvatura media dell'intera tavola è superiore al 2%, contattaci.

Wood vive e lavora. Rilascia l'umidità e la assorbe. Per questo motivo i prodotti semilavorati in legno, come le tavole per decking, sono soggetti a determinate tolleranze dimensionali. La larghezza e lo spessore specificati indicano le dimensioni di produzione. Se l'umidità del legno cambia a causa delle condizioni atmosferiche, il legno si espande o si contrae. Ciò può causare la deformazione, la torsione o la piegatura.

Vale anche quanto segue: le lunghezze indicate sono lunghezze minime. Pertanto, a volte le tavole possono essere più lunghe di qualche centimetro rispetto a quanto indicato nella descrizione del prodotto. Il motivo è che a volte le fessure si formano alle estremità delle assi del pavimento. Grazie alla leggera eccedenza di lunghezza, è sempre possibile tagliare le tavole a misura senza perdere le dimensioni.

I pannelli in teak hanno una precisione dimensionale in spessore, larghezza e lunghezza di +/- 2 mm.

In linea di principio, qualsiasi legno può scheggiarsi. Tuttavia, il rischio è distribuito in modo molto diverso per i singoli tipi di legno per uso esterno. Il teak presenta indubbiamente il minor rischio di scheggiatura. Il cumaru è un po' più suscettibile alle schegge a causa della sua crescita a incastro e dell'altissima densità del legno. Nel Cumaru, invece, le fibre di legno che resistono fanno parte delle proprietà tipiche del legno. Le macchie si staccano con il passare del tempo a causa del calpestio della terrazza, oppure possono essere facilmente rimosse carteggiando la superficie.

Giallo, rosso, marrone: esistono descrizioni molto diverse del colore del legno di Cumaru. Tuttavia, si tratta sempre di una specie arborea botanica: il Cumaru. Il colore del legno dell'albero Cumaru è creato dalle sostanze nutritive presenti nel terreno. I pannelli per decking provenienti dalla stessa regione sono quindi più simili in termini di colore del legno. In altre regioni può verificarsi una colorazione diversa. Tuttavia, il Cumaru proveniente dalla stessa regione è spesso di colore molto diverso. Anche le assi di un tronco d'albero possono avere sfumature di colore diverse. Betterwood si rifornisce di Cumaru da una regione, ma non facciamo una selezione per colore. Nella nostra galleria clienti potete farvi un'idea della gamma di colori dei nostri pannelli per decking Cumaru:

Per i prodotti incollati viene utilizzata esclusivamente la colla D4. Questa colla è adatta a decenni di elevata esposizione all'umidità, è priva di formaldeide, è sicura per gli alimenti e impermeabile.

Tutte le consegne di legno sono soggette a un tempo di consegna stimato di 5-7 giorni lavorativi. Gli accessori e i legni molto corti possono essere spediti con il servizio pacchi. I tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna dei beni di produzione si allungano di conseguenza. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Se, in casi eccezionali, un articolo non è disponibile in magazzino o non è immediatamente disponibile e i tempi di consegna si allungano di conseguenza, ciò sarà indicato separatamente nella nostra conferma d'ordine. Tutte le date di consegna indicate sono soggette alla puntuale e corretta consegna da parte dei nostri partner logistici.

I tempi di consegna per gli articoli in stock sono di circa due o tre settimane. I tempi di consegna dei beni di produzione si allungano di conseguenza. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Se, in casi eccezionali, un articolo non è disponibile in magazzino o non è immediatamente disponibile e i tempi di consegna si allungano di conseguenza, ciò sarà indicato separatamente nella nostra conferma d'ordine. Tutte le date di consegna indicate sono soggette alla puntuale e corretta consegna da parte dei nostri partner logistici.

Gli accessori e la piccola merce vengono spediti tramite servizio di consegna pacchi. Riceverete un'e-mail di tracciamento della spedizione da parte del corriere. Qui è possibile visualizzare i tempi di consegna e modificare la consegna.

Il legname per decking viene consegnato su pallet dalle aziende di trasporto. Il trasportatore vi contatterà almeno un giorno prima della consegna per pianificare la consegna con voi. Potrebbe essere necessario tenere un giorno libero per questo. In alcuni casi, il tempo di consegna può essere limitato a poche ore. Se fate un ordine, possiamo anche concordare con voi una data preferita. L'autista vi informerà della consegna il giorno della consegna, circa un'ora prima della stessa.

La consegna avviene solitamente tramite autocarro (carro cassonato da 7,5 t - lunghezza: 8 m / larghezza 3,10 m / altezza 3,45 m). Lo scarico avviene sul marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna. Se non espressamente concordato diversamente. Si prega di notare che la consegna potrebbe non essere possibile a causa dei seguenti fattori o solo con la buona volontà dell'autista:

- L'indirizzo di consegna si trova in una strada o può essere raggiunto solo attraverso una strada dedicata come area a traffico limitato, e/o

- L'indirizzo di consegna si trova in una strada o può essere raggiunto solo attraverso una strada in cui non sono ammessi veicoli con un peso totale consentito di 7,5 tonnellate, e/o

- L'indirizzo di consegna si trova in una strada o può essere raggiunto solo attraverso una strada che è più stretta di 3,25 metri o che è limitata a una larghezza di passaggio inferiore a 3,25 metri al momento della consegna a causa di ostacoli quali veicoli parcheggiati o un cantiere, e/o

- L'indirizzo di consegna si trova in una strada senza uscita, senza possibilità di svolta.

Se una delle suddette particolarità si applica all'indirizzo di consegna desiderato o se non si è sicuri di ciò, si prega di contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail prima di effettuare un ordine per chiarire se o in quale luogo è possibile effettuare la consegna.

- Presenza: si prega di notare che è necessario essere personalmente presenti all'indirizzo di consegna quando la merce viene consegnata dal vettore. In primo luogo, perché dovete confermare la consegna della merce per iscritto. In secondo luogo, in alcuni casi lo scarico della merce richiede la vostra assistenza, in modo tale da supportare il dipendente dello spedizioniere aiutando fisicamente a scaricare la merce dal camion al marciapiede.

- Devono quindi essere fisicamente in grado di sollevare un peso fino a 30 kg.

- Infine, va notato che non è possibile concordare un tempo specifico desiderato per la consegna.

Il nostro servizio clienti o lo spedizioniere vi contatterà telefonicamente in tempo utile prima della consegna per stabilire la data di consegna (fascia oraria) nei giorni lavorativi (esclusi i festivi). La vostra presenza all'indirizzo di consegna è necessaria durante l'intera finestra temporale.

Purtroppo, le tavole più lunghe di 2,5 metri non possono essere scaricate con una piattaforma di sollevamento. In questo caso, lo scarico viene effettuato dal ricevitore con l'aiuto dell'autista. Sarebbe quindi necessario che un assistente allo scarico fosse presente in loco per la consegna concordata. L'utente, o l'assistente allo scarico al suo fianco, deve quindi essere fisicamente in grado di sollevare un peso fino a 30 kg.

Si prega di notare che i materiali di imballaggio sono inclusi nella fornitura e devono quindi essere accettati dal destinatario. Il pallet e la pellicola di copertura possono essere utilizzati per lo stoccaggio temporaneo del legno.

La copertura completa con tavole e sottostruttura viene imballata su pallet per un trasporto sicuro e consegnata dalle aziende di trasporto. La merce è troppo lunga e pesante per i corrieri. Gli spedizionieri sono meno flessibili delle aziende di consegna pacchi. Spesso la consegna può essere programmata per la mattina o il pomeriggio. Questo non è sempre possibile e bisogna tenere un giorno libero per la consegna.

Purtroppo le tavole più lunghe di 2,5 metri non possono essere scaricate sui pallet con una piattaforma di sollevamento. In questo caso, lo scarico viene effettuato dal ricevitore con l'aiuto dell'autista. Sarebbe quindi necessario che un assistente allo scarico fosse presente in loco per la consegna concordata. L'utente, o l'assistente allo scarico al suo fianco, deve quindi essere fisicamente in grado di sollevare un peso fino a 30 kg.

Gli accessori, i taglieri e le piccole quantità vengono spediti con un servizio di consegna pacchi e di solito vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi.

Piccole quantità di piastrelle in legno possono essere inviate tramite servizio di spedizione. Gli ordini più grandi vengono imballati su pallet e consegnati da aziende di trasporto.

Per la consegna di pannelli in teak, di una quantità maggiore di piastrelle in legno o di legno per terrazze, nella maggior parte dei casi è necessario un appuntamento per la consegna tra voi e lo spedizioniere.

È quindi importante che al momento dell'ordine specifichiate un numero di telefono che sia raggiungibile in modo affidabile durante il giorno e la cui segreteria telefonica sia controllata regolarmente.

Lo stesso vale per l'indirizzo e-mail: Inserire sempre un indirizzo e-mail che si controlla regolarmente. Controllare anche la cartella SPAM. Se il trasportatore deve recarsi una seconda volta dal cliente perché non era disponibile, purtroppo dovremo addebitargli il costo del secondo viaggio.

Gli ordini più piccoli, come gli accessori o le tavole corte, possono essere spediti tramite pacco postale. Sarete informati della consegna tramite e-mail. In questo caso, non dovete necessariamente essere presenti in loco per la consegna.

La consegna di un patio completo da parte di un'azienda di trasporti comporta un certo impegno. È quindi importante che voi, o una persona da voi autorizzata, siate presenti sul posto al momento della consegna. In caso contrario, è necessario pianificare una seconda consegna, che dovrà essere addebitata in aggiunta.

La consegna tramite servizio pacchi richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi. Riceverete un'e-mail con il numero di tracking. Se la consegna non è arrivata e non avete ricevuto un'e-mail - controllate anche la cartella SPAM - contattateci.

La consegna da parte di uno spedizioniere avviene solitamente in 5-7 giorni lavorativi dal momento dell'ordine (fino a 10 giorni lavorativi in primavera ed estate), a condizione che la merce sia disponibile in magazzino e che al momento dell'ordine non siano stati specificati altri tempi di consegna o che sia stata concordata con voi una data di consegna successiva.

Una volta imballata, la merce viene consegnata all'impresa di trasporto. In caso di consegna da parte di un'azienda di trasporti, sarete contattati telefonicamente in anticipo per concordare la data di consegna. È quindi molto importante fornire un numero di telefono al quale si possa essere raggiunti in modo affidabile durante il giorno o al quale si possa controllare regolarmente la segreteria telefonica.

Se non siete stati contattati entro il termine di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattateci.

Se non montate la merce subito dopo la consegna, durante lo stoccaggio tenete presente quanto segue:

- Conservare le tavole da decking in orizzontale. Questo è il modo più compatto di immagazzinare il legname per decking per ridurre al minimo il rischio di deformazione.

- Assicurarsi che ci siano sufficienti punti di appoggio per le tavole di decking in modo che il legname impilato sia ben ventilato.

- Evitare le estremità libere delle tavole per decking. Quando le tavole sono impilate insieme, le estremità non sono esposte e non si attorcigliano facilmente.

- Conservare le tavole da decking in un luogo integrato, asciutto e ben ventilato. In questo modo si riduce il rischio di ritardi.

- Conservare la legna per uso esterno all'esterno o in locali non riscaldati e ben ventilati e in ripari come carport, garage o tettoie.

- Non coprite mai la terrazza con teli di plastica, perché questo può causare umidità, aumentando notevolmente il rischio di deformazione delle tavole svitate.

Se nonostante tutti gli accorgimenti adottati le tavole sono ancora leggermente deformate, nella maggior parte dei casi possono essere installate.

Un difetto deve essere documentato in modo da poter aprire un processo per trovare una soluzione. Affinché possiamo capire qual è il problema, è meglio che il difetto sia chiaramente documentato con delle foto. Contattateci per telefono o per e-mail.

I possibili difetti possono essere:

• L'ordine è incompleto.
• L'ordine non è corretto.

Le proprietà tipiche del legno non sono un difetto.

Se hai ordinato la merce per errore o semplicemente non vuoi tenerla, puoi restituirla entro 30 giorni dal ricevimento. In questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico.

Il legno è un prodotto naturale. La presenza delle sue proprietà e caratteristiche naturali non può quindi essere esclusa nemmeno con la cernita più accurata. La classificazione "Premium" con lato A e B comprende anche le seguenti proprietà tipiche del legno e non costituisce un difetto. Le proprietà non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti.

Crescita a incastro: la crescita caratteristica del legno tropicale crea una struttura dinamica e può talvolta causare il sollevamento delle fibre del legno, perché la direzione di crescita cambia. Soprattutto con le specie di legno Cumaru. Levigando le aree interessate, le superfici ruvide tornano ad essere lisce.

Colorazione: Il colore del legno all'interno di una specie legnosa può variare notevolmente. Spesso dipende dalle sostanze nutritive nel terreno. Attraverso la spedizione dei nostri campioni e la nostra galleria clienti, cerchiamo di fornire la migliore impressione possibile dei colori del legno delle singole specie legnose. Tuttavia, un singolo campione non può essere completamente rappresentativo di una specie legnosa. Le tavole per terrazze non sono tutte uguali.

Comportamento al rigonfiamento e al ritiro: Il legno si espande e si contrae. A seconda del tempo e della relativa temperatura e umidità. Le dimensioni indicate corrispondono alla condizione dopo la lavorazione in segheria. Questa fase è preceduta da tre mesi di essiccazione in essiccatoi chiusi a temperatura costante. La cosiddetta essiccazione in camera garantisce che il comportamento di rigonfiamento e ritiro rimanga gestibile: circa +/- 3 mm a seconda del tipo di legno. Non ha quindi senso progettare un patio con precisione millimetrica. La distorsione può verificarsi anche durante il trasporto o lo stoccaggio in loco. Nella stragrande maggioranza dei casi, questo non è un problema. Il legno non è un prodotto industriale.

Sanguinamento: A seconda del tipo di legno, le sostanze possono fuoriuscire dal legno. Con i tipi di legno che offriamo, questo fenomeno si verifica solo in casi molto rari.

Odore: gli odori vengono percepiti in modo molto diverso. L'odore del legno di Cumaru, ad esempio, è descritto da alcuni come estremamente forte, mentre altri apprezzano il piacevole "profumo di vaniglia" dello stesso legno proveniente dallo stesso lotto. È indubbio che la maggior parte dei tipi di legno emette un odore. L'entità di questo dipende anche dalle condizioni del sito: dalla frequenza delle piogge e dalla rapidità con cui la terrazza si asciuga. Ciò su cui si può contare, tuttavia, è che prima o poi l'odore del legno diminuirà. Tuttavia, non si può escludere che il legno emetta inizialmente un odore.

Macchie, struttura: la struttura dei singoli tipi di legno può essere descritta bene. Il cumaru è un po' più dinamico e robusto, il garapa ha una struttura omogenea e il teak è duttile e varia di colore tra il chiaro e lo scuro. Tuttavia, le tavole di un tipo di legno possono avere un aspetto molto diverso. Anche le fibre di legno possono formarsi dopo qualche tempo. Non si tratta di difetti di piallatura, ma di una caratteristica tipica del legno, ad esempio della specie Cumaru. Tuttavia, questi punti ruvidi possono essere facilmente trattati con carta vetrata o si eliminano con l'uso.

Le caratteristiche strutturali delle specie legnose non appaiono sempre allo stesso modo su ogni tavola. Una singola tavola è sempre solo una sezione dell'intero albero.

Nodosità: gli alberi hanno nodi e si possono vedere nel legno. Il grado "Premium" non deve presentare buchi continui. Tuttavia, il termine "premium" non esclude la visibilità - anche se in misura ridotta - della nodosità.

Muffa e funghi: Una delle caratteristiche uniche dei legni tropicali è che sono particolarmente resistenti a parassiti, muffe e funghi. Ciò significa che il legno tropicale si decompone e ammuffisce molto meno rapidamente rispetto alle specie legnose domestiche. Per questo motivo viene utilizzato preferibilmente all'aperto. Tuttavia, questo non significa che i legni tropicali non possano essere infestati da muffe e funghi. A seconda della regione e dell'ambiente, le alghe volanti, i funghi e le macchie possono formarsi in loco per una serie di motivi. Nella maggior parte dei casi, questi problemi possono essere risolti con un detergente per decking, un impregnante o una levigatura.

Fori di spillo, fori di pallini: possono verificarsi piccoli fori nelle assi del pavimento. I cosiddetti fori di spillo sono tollerabili fino a un certo punto secondo la norma DIN 4074 sull'ammissibilità dei fori di spillo. Il fattore decisivo è che non si tratti di un'infestazione di vermi in corso. Questi fori sono causati dal coleottero dell'ambrosia, un insetto del legno fresco. L'infestazione acuta del legno stagionato è esclusa e non compromette le proprietà di resistenza o la durata del legno.

Orditura e tavole storte: Il legno è un prodotto naturale e può deformarsi a causa del suo comportamento di rigonfiamento e ritiro. Più un tipo di legno è denso, più è probabile che si deformi. Il rischio di deformazione nella maggior parte dei legni tropicali è quindi relativamente alto allo stato non avvitato. Ciò significa che anche se le tavole lasciano il magazzino Betterwood dritte, una o due tavole possono arrivare piegate. Le tavole di oltre tre metri non sono mai dritte al 100%, indipendentemente da ciò. Tuttavia, questo non è un problema quando si costruisce una terrazza: le lievi curvature possono essere livellate durante l'avvitamento delle tavole, spingendole l'una verso l'altra (se necessario, utilizzare cinghie di tensione per tirare la tavola in questione verso quella precedente). La maggior parte delle curvature è tollerabile e non può essere esclusa. Se la curvatura media di una tavola da decking è superiore all'1,5% su tutta la lunghezza, contattateci.

Fessurazioni: in un prodotto naturale come il legno, gli agenti atmosferici - umidità, secchezza, freddo e calore - possono causare tensioni nel materiale, dando luogo a fessurazioni. Le fessure alle estremità delle tavole e le crepe sulla superficie sono tipiche del legno. Il rischio di crepe alle estremità può essere ridotto con la cera per bordi di estremità. La tensione superficiale può essere ridotta oliando le tavole. Anche nel corso di 25 anni, è inevitabile che si formino delle crepe nelle tavole per decking esterno.

Lavorabilità: i legni tropicali hanno una densità maggiore rispetto ai legni autoctoni. Si consiglia di utilizzare lame per legno duro per ottenere tagli puliti. Le viti a vista nelle tavole del pavimento devono essere preforate. Anche i collegamenti a vite nella sottostruttura devono essere preforati.

Alburno: il tronco di tutti gli alberi contiene alburno. La proporzione dipende dalla specie, dall'età e dalle condizioni di coltivazione. Nella maggior parte delle specie è uno strato di legno chiaro largo circa 3-5 cm che racchiude il durame. È suscettibile alle infestazioni di funghi e insetti, soprattutto quando è umida. I pannelli per decking di qualità superiore possono avere anche un contenuto di alburno. Tuttavia, non deve essere superiore al 5% sul lato A.

I tagli su misura, ad esempio di listoni e realizzazioni su misura come i nostri elementi e pannelli in legno, non possono essere sostituiti. È quindi importante che tutti i dettagli dell'offerta e della conferma d'ordine siano controllati con attenzione.

Le tavole che presentano una curvatura eccessiva possono essere sostituite a determinate condizioni: Se la curvatura media dell'intera tavola è superiore all'1,5%, contattateci e troveremo una soluzione. Tuttavia, anche la qualità migliore può contenere tavole non perfettamente dritte. Da alcune lunghezze di tavole è difficile ottenere tavole dritte. Si tratta di legno e una delle proprietà tipiche del legno è che può deformarsi quando la temperatura oscilla. Non è quindi possibile garantire una precisione dimensionale al millimetro: il legno si gonfia e si restringe a seconda dell'umidità.

Puoi cancellare e restituire l'ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Si prega di notare che i prodotti realizzati su misura, come taglieri, pannelli in legno ed elementi, non possono essere restituiti.

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