Servizio Clienti E-Commerce (m/f/d)

Luogo: Berlino / ufficio domestico
Occupazione: a tempo pieno
Dato iniziale: Da adesso

Betterwood è il pioniere dell'e-commerce tedesco per prodotti in legno tropicale sostenibile. La nostra missione: contribuire attivamente alla tutela della foresta pluviale attraverso la vendita dei nostri prodotti. Importiamo direttamente, senza intermediari, e riforniamo grossisti, dettaglianti e clienti finali.

Il nostro team a Berlino è composto da colleghi impegnati che lavorano insieme da pari a pari, con fiducia e rispetto reciproco. Per rafforzare la tua posizione, ti cerchiamo come impiegato del servizio clienti (a tempo pieno), con l'opportunità di lavorare da casa due giorni alla settimana.

Se vivi la sostenibilità e vuoi realizzare grandi cose in una piccola azienda a conduzione familiare, non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!

I tuoi compiti

• Rispondere alle richieste dei clienti su prodotti, ordini, tempi di consegna e opzioni di pagamento tramite vari canali (e-mail, telefono, Amazon, eBay, social media).
• Elaborazione di reclami e domande riguardanti i resi.
• Supporto di mercati online come Amazon, eBay e vendita sociale.
• Monitoraggio e gestione degli ordini (ricevute dei pagamenti, stato delle spedizioni, annullamenti).
• Fornitura di informazioni di tracciamento.

Il tuo profilo

• Esperienza nell'e-commerce: Esperienza professionale nel servizio clienti, idealmente nell'ambiente di Amazon, eBay o altri mercati online.
• Comprensione tecnica: La conoscenza precedente di WooCommerce è un vantaggio, ma non un must.
• Attenzione al cliente: Sei comunicativo, amichevole e orientato al servizio.
• Iniziativa personale: Metodo di lavoro strutturato e responsabile.
• Competenza linguistica: Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese parlato e scritto, altre lingue costituiscono titolo preferenziale.

Wer wir dir bieten

• Un'attività significativa: Contribuiamo a proteggere la foresta pluviale con prodotti sostenibili in legno tropicale. Scopri di più su: www.betterwood.de/ambiente.
• Una squadra calorosa: Un ambiente di lavoro familiare, motivato e con molta coesione.
• Equilibrio tra lavoro e vita privata: Orario di lavoro regolamentato senza straordinari, lavoro ibrido (ufficio e due giorni di home office).
• Condizioni quadro interessanti: Giusta retribuzione, sconti per i dipendenti, 30 giorni di ferie (per una settimana di 5 giorni).
• Cultura del feedback: Conversazioni regolari in cui non solo ricevi feedback, ma siamo anche interessati alla tua opinione.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Mansioni impegnative e varie che ti permettono di crescere professionalmente e personalmente.